Sifatli tovarlarni qaytarish

O‘zbekiston Respublikasida chakana savdo qoidalariga ilova bo‘lgan **“Sifatli nooziq-ovqat mahsulotlarini qaytarish yoki o‘xshash tovar bilan almashtirish mumkin bo‘lmagan mahsulotlar ro‘yxati”**ning 3-bandiga muvofiq (O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2003-yil 13-fevraldagi 75-son qaroriga 1-ilova bilan tasdiqlangan), sifatli parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari qaytarilmaydi va o‘xshash tovar bilan almashtirilmaydi.

---

Sifatsiz tovarlarni qaytarish

Buyurtmani olganingizdan so‘ng darhol ochib tekshirishingizni so‘raymiz. Agar tovar shikastlangan bo‘lsa, Onlayn menejerga (+998 95 888 07 45) murojaat qiling. Menejer tovardagi nuqsonlar haqida ma’lumotni qayd etadi.

Iltimos, e’tibor bering:
Tovar qabul qilib olingandan so‘ng, shikastlanish yoki yetishmovchilik bilan bog‘liq da’volar qabul qilinmaydi.

Agar tovar nuqsonli bo‘lsa, xaridor quyidagi usullar orqali sotuvchiga murojaat qilish huquqiga ega:

telefon orqali:
+998 95 888 07 45

yoki manzil orqali:
Buxoro ko‘chasi 26
Toshkent 100029
O‘zbekiston

Xaridorning huquqlari “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi O‘zbekiston Respublikasi Qonuni bilan tartibga solinadi.

Sifatsiz tovar bo‘yicha murojaat xarid amalga oshirilgan kundan boshlab 5 kun ichida qabul qilinadi.

Murojaatga quyidagilar ilova qilinishi kerak:

• xarid faktini tasdiqlovchi hujjatlar

• xarid sanasi ko‘rsatilgan ma’lumotlar

• tovardagi nuqsonlarni tasdiqlovchi fotosuratlar

• tovarning o‘zi

Sotuvchi tovar sifatini tekshirish huquqiga ega. Zarur hollarda nuqson sabablarini aniqlash uchun ekspertiza o‘tkazilishi mumkin.

Agar tekshiruv yoki ekspertiza natijasida nuqson uchun sotuvchi javobgar ekanligi aniqlansa, xaridor talabi qanoatlantiriladi.

Agar tekshiruv natijasida:

• nuqson aniqlanmasa yoki

• nuqson uchun sotuvchi javobgar bo‘lmasa,

xaridor ekspertiza va transport xarajatlarini qoplash majburiyatini oladi.

Agar tovar nuqsonli bo‘lsa yoki buyurtma qilingan tovar bilan mos kelmasa, sotuvchi qo‘shimcha to‘lovsiz tovarni xuddi shunday tovar bilan almashtirib beradi. Almashtirish xaridor uchun qulay vaqtda, 09:00 dan 18:00 gacha amalga oshiriladi.

Xaridor almashtirishdan voz kechish huquqiga ham ega.

---

Pul mablag‘larini qaytarish tartibi

Agar xaridor tovarni qabul qilib olishdan oldin rad etsa, to‘langan mablag‘ 14 kalendar kuni ichida qaytariladi.

Pul mablag‘lari xaridor to‘lovni amalga oshirgan usul bilan qaytariladi, bunda yetkazib berish xarajatlari ushlab qolinadi.

Agar tovar uchun to‘lov tovarni qabul qilish vaqtida amalga oshirilishi kerak bo‘lgan bo‘lsa va xaridor tovarni qabul qilishdan bosh tortsa, xaridor yetkazib berish xarajatlarini to‘lash majburiyatini oladi.

Agar tovardagi nuqson xaridorga bog‘liq bo‘lmagan sabablarga ko‘ra aniqlansa va sotuvchi tovarni almashtira olmasa, pul mablag‘lari nuqson aniqlangan kundan boshlab 14 kalendar kuni ichida qaytariladi.

Pul mablag‘lari xaridor tomonidan to‘lov amalga oshirilgan usul bilan qaytariladi.

Agar to‘lov buyurtmani qabul qilish vaqtida kuryerga naqd pul orqali amalga oshirilgan bo‘lsa, pul mablag‘lari nuqson aniqlangan kundan boshlab 14 kun ichida, xaridor bilan oldindan kelishilgan tartibda qaytariladi.